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Par Emilie le mercredi 25 novembre 2009 19:56
Bonjour, Je suis depuis plusieurs années vendeuse et consommatrice sur PRICEMINISTER et heureusement jusqu'alors je n'avais pas eu besoin de faire de réclamation. Il y a un peu plus d'un mois un vendeur à qui j'ai acheté un jeu vidéo s'est trompé en inscrivant mon nom de famille sur le recommandé, ce qui fait que ce pli a été retourné à l'expéditeur.
Le vendeur a mis 9 jours avant d'aller récupérer la lettre à la POSTE et ce pas sans m'avoir avant fait passer pour la pire des menteuses...
Bref je dépose une réclamation auprès de PRICEMINISTER, ce qui, je ne sais par quel intervention de leur part fait bouger le vendeur qui finit par me reposter le pli.
Je le reçois et comme de coutume sur PRICEMINISTER lui met une note et un commentaire: "1/5 erreur dans l'intitulé du nom. 9jours pour se rendre à la Poste!".
D'après moi rien de bien virulent, juste la vérité.
Ce à quoi le très cher vendeur répond: "Je ne veux plus d'acheteur comme ça, c'est un vrai con!"
En lisant cela je demande à PRICEMINISTER de bien vouloir retirer le commentaire du vendeur...
Que n'avais-je pas fait là?! Ils n'ont pas compris ce que je leur demandais et ont enlevé mon commentaire et ont changé sa note en 5/5!!!!
Cela fait 2 semaines que je méne un dialoge de sourd avec eux. Pas moyen d'avoir deux fois le même interlocuteur, ils passent leur temps à répondre à côté de mes questions. Pour finir je leur ai juste demandé de bien vouloir remettre la note de 1/5 au vendeur que je lui avais mise au début, ils m'ont répondu, je ne sais plus qui exactement (Luc, Héléna, Franck,Chloé,....)qu'ils ne comprenaient pas ma demande, que je veuille bien préciser!!
Aujourd'hui après un dernier message me répondant qu'ils vont faire remonter ma demande afin d'améliorer le site par la suite (?!) j'abandonne.
Je tiens juste à faire constater que la liberté d'expression chez PRICEMINISTER cela n'existe pas, le vendeur est roi et si vous tombez sur quelqu'un que vous estimez ne pas valoir 5/5 hébien vous êtes priés de vous taire et d'accepter. En fait on ne vous demande pas de choisir une note, on vous oblige juste à mettre 5/5.
De plus si vous espérez pouvoir être entendu en cas de problème, mieux vaut abandonner cette idée, parceque ces gens que sont que des machines avec des réponses toutes faites!
Alors PRICEMINISTER, oui c'est bien, tant que vous n'avez pas de souci, mais le jour où vous avez un problème pas la même de conter le régler avec l'aide du site, c'est marche ou crève!!!
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